Aplicación Móvil Edenorte (App Edenorte)

Es una aplicación desarrollada para dispositivos Android, diseñada para clientes, donde pueden realizar consultas y transacciones fácilmente.

Dentro de la app el cliente puede solicitar los siguientes servicios:  

Aplicar pagos a las facturas: seleccionar el contrato que el cliente ha registrado para pagar su factura. Si no recuerda su contrato, puede digitar el número de cédula y la aplicación le muestra los contratos asociados.

Recuerda tener a mano tu tarjeta de crédito/débito con chip para indicar fecha de vencimiento y el código CVV (grupo de 3-4 números ubicados en el reverso de la tarjeta de crédito/débito) y cuando finaliza el pago, la aplicación va a generar un comprobante de pago en formato PDF que podrá descargar en su celular.

Consultar balance: El usuario puede ver el balance total pendiente a pagar y ver el detalle de cada una de las facturas. Si entra por la opción de pago por cédula, entonces vas a poder consultar por cada contrato estas informaciones.

Solicitar cobros automáticos / pagos recurrentes: permitir que el sistema aplique el pago a sus facturas bajo las condiciones que el usuario indique:

• Contrato.
• Monto máximo que podemos aplicar.
• Fecha programada para aplicar el cobro.
• Tarjeta de crédito / débito con chip a utilizar.

Cuando se usa esta opción en la aplicación, un agente contactará al cliente para poder finalizar la inscripción de manera oficial.

Ver las oficinas cercanas: El cliente puede identificar fácilmente cuales son las oficinas comerciales más cerca.

Recibir asistencia de Fononorte: Si el cliente necesita ayuda de uno de los representantes de Edenorte, puede usar esta opción para contactar al Centro de Atención Telefónico (Call center).