No, porque el medidor es propiedad de la empresa, por ende, es la \u00fanica que puede movilizar, cambiar, reparar o retirar de la propiedad. Si el medidor presenta algo anormal, es responsabilidad del cliente reportarlo a la empresa para que esta tome las acciones a lugar.<\/p><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
\u00bfD\u00f3nde puedo realizar el pago de mi factura?<\/h5><\/div><\/div><\/a>Puedes realizar tu pago en:<\/strong><\/p>\n\n- Oficina Comercial m\u00e1s cercana.<\/li>\n
- Agentes de Cobro Autorizado (Estafetas).<\/li>\n
- Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica (FONONORTE).<\/li>\n
- P\u00e1gina Web Edenorte www.edenorte.com.do<\/li>\n
- Oficinas M\u00f3viles<\/li>\n
- En Edesur y Edeeste<\/li>\n<\/ol>\n<\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
\u00bfPor qu\u00e9 var\u00eda el precio de mi factura?<\/h5><\/div><\/div><\/a>El precio de la factura puede variar por diferentes motivos:<\/p>\n
1- En la factura mensual se cobran los kilowatts consumido en el per\u00edodo de facturaci\u00f3n establecido. El precio de los kilos es determinado mediante resoluciones, publicadas mensualmente por la Superintendencia de Electricidad (SIE), por lo cual dependiendo la cantidad de kilos consumidos ser\u00e1n el precio de los mismos.<\/p>\n
Los precios var\u00edan de acuerdo a la escala siguiente, seg\u00fan la tarifa:<\/p>\n
0 \u2013 200 Kwh
\n201 \u2013 300 Kwh
\n301 \u2013 700 Kwh
\n701 \u2013 1,000 Kwh
\n1,001 en adelante.<\/p>\n
Debe tener presente que mientras m\u00e1s kilos consuma m\u00e1s alto ser\u00e1 el precio de su factura, para evitar esos aumentos use la energ\u00eda de forma razonable.<\/p>\n
![\"\u00bfC\u00f3mo](\"http:\/\/edenortelinux.eastus2.cloudapp.azure.com\/site\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/atencion-al-cliente-faq-medidor-electrico.png\" "\\"\u00bfC\u00f3mo")
\u00bfC\u00f3mo puedo leer mi medidor?<\/p><\/div>\n
2- Cuando el servicio es por conexi\u00f3n directa, es decir, que posee un monto fijo en base a la cantidad de aparatos el\u00e9ctricos que se posea, la facturaci\u00f3n va acorde con la cantidad de d\u00edas que tiene el mes facturado. Tomando como base lo escala de precios vigentes.<\/p><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
\u00bfPor qu\u00e9 me facturan antes de pasar el mes?<\/h5><\/div><\/div><\/a>Porqu\u00e9 las facturas est\u00e1n comprendidas por per\u00edodos de tiempo que abarcan fechas pre-establecidas. Cada sector tiene rutas de lecturas y ciclos de facturaci\u00f3n diferentes. El consumo facturado en un mes corresponde al mes anterior. Por ejemplo: si mi factura tiene un per\u00edodo del 8 de Febrero al 8 de Marzo, el consumo facturado corresponde al mes de Febrero.<\/p><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
\u00bfC\u00f3mo puedo leer mi medidor?<\/h5><\/div><\/div><\/a>\nLeer la cantidad de Kilowatts consumidos que se indica en la pantalla.<\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
Si voy de viaje y quisiera realizar un pago por adelantado. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?<\/h5><\/div><\/div><\/a>Puede pasar por cualquiera de nuestras oficinas y realizar un pago anticipado que se le acreditar\u00e1 a su cuenta mensualmente de acuerdo a lo facturado, hasta que el monto pagado est\u00e9 cubierto en su totalidad.<\/p>\n
Se les recomienda cuando salgan de viaje, que por seguridad, desconecte todos los electrodom\u00e9sticos.<\/p><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
Necesito mi factura con n\u00famero de comprobante fiscal. \u00bfQu\u00e9 debo hacer? <\/h5><\/div><\/div><\/a>Debe dirigirse a la oficina comercial de Edenorte m\u00e1s cercana o de su preferencia y presentar en la misma las documentaciones que lo representan como instituci\u00f3n o empresa (De ser as\u00ed), esto documentos son:<\/p>\n
\n- Carta timbrada y sellada, solicitando la actualizaci\u00f3n del N\u00famero de Registro Fiscal.<\/li>\n
- Copia de la tarjeta tributaria o constancia de su RNC activo.<\/li>\n
- C\u00e9dula o pasaporte del representante legal de la compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n
- Copia de la Asamblea Constitutiva o \u00faltima Asamblea efectuada, donde figure el representante legal de la Compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n
- Sello F\u00edsico de la Compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<\/p><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
\u00bfQu\u00e9 se debe hacer para solicitar una estafeta de pago?<\/h5><\/div><\/div><\/a>Debe hacer su solicitud formal, ya sea por esta misma v\u00eda, a trav\u00e9s del formulario adjunto, completar el mismo y enviarlo al correo electr\u00f3nico de edelorbe@edenorte.com.do o nos puede enviar una carta de solicitud, dirigida a Edenorte Dominicana, a la direcci\u00f3n: 30 de Marzo #27 (3er nivel), Santiago; la misma debe explicar el por qu\u00e9 la necesidad de la Estafeta de Pago, debe contener el nombre del negocio, tel\u00e9fono, direcci\u00f3n y la persona de contacto.<\/p>\n
FORMULARIO DE SOLICITUD DE ESTAFETA – PDF 30.5 KB<\/a><\/p>\nSe debe hacer su solicitud formal, puede ser por esta misma v\u00eda o nos pueden enviar una carta de solicitud y esta debe estar dirigida a Edenorte Dominicana.<\/p>\n
Esta carta debe explicar por que la necesidad o solicitud de la Estafeta de Pago y que la misma contenga el nombre del negocio, tel\u00e9fono, direcci\u00f3n y la persona de contacto.<\/p><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
\u00bfCu\u00e1les son los requisitos, para tener una estafeta de pago?<\/h5><\/div><\/div><\/a>\n\n- Tener una empresa o negocio, las cuales sean comercial o de servicios.<\/li>\n
- La empresa o negocio debe tener operando m\u00e1s de un a\u00f1o.<\/li>\n
- Estar registrado por la DGII.<\/li>\n
- Ser Proveedor del estado, ose, debe estar inscrito en la DGCP<\/li>\n
- Direcci\u00f3n General de Contrataciones P\u00fablicas)<\/li>\n
- Contar con condiciones t\u00e9cnicas para la instalaci\u00f3n de los equipos para los cobros (L\u00edneas de Tel\u00e9fono VIP. o Internet).<\/li>\n<\/ul>\n
Nota: Recuerde edenorte se reserva el derecho de aprobar o desaprobar la estafeta de pago.<\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
\u00bfCu\u00e1les son los beneficios que me ofrece tener una estafeta de pago?<\/h5><\/div><\/div><\/a>\n\n- Comisi\u00f3n est\u00e1ndar por cada factura cobrada (mientras mayor cantidad de facturas cobros, mayor ser\u00e1n sus comisiones). (Especificar monto de la comisi\u00f3n)<\/li>\n
- Agregar un servicio adicional a los clientes de su Empresa o negocio.<\/li>\n
- Dinamizaci\u00f3n de su negocio, ya que a trav\u00e9s de esta estafeta tendr\u00e1 un mayor flujo de personas visitando su negocio, los cuales pueden ser captados y potencialmente hacerlos sus clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
\u00bfCual es el contacto para estafetas de pago?<\/h5><\/div><\/div><\/a>German Rodriguez Ciriaco,
\nEncargado de Desarrollo de Mercado
\nGerencia de Mercadeo.
\nC\/30 de Marzo #27 (3er nivel), Santiago.
\nedelorbe@edenorte.com.do
\n(809) 241-9090 Ext.:5094
\n(809) 747-4268<\/p><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
\u00bfQu\u00e9 debo hacer para solicitar un nuevo contrato?<\/h5><\/div><\/div><\/a>Puedes realizar la solicitud del contrato en cualquiera de nuestras Oficina Comerciales m\u00e1s cercana, v\u00eda el Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica (FONONORTE) o click aqu\u00ed: FonoNorte<\/a><\/p>\nPara la realizar el nuevo contrato, debes entregar la siguiente documentaci\u00f3n:<\/p>\n
Personas F\u00edsicas o Naturales:<\/strong><\/p>\n\n- Copia de la c\u00e9dula de identidad y electoral o en caso de ser extranjero una copia del pasaporte o residencia legal.<\/li>\n
- Copia de la titularidad legal o documento de alquiler que le acredite la posesi\u00f3n del inmueble.<\/li>\n<\/ul>\n
Personas Jur\u00eddicas o Comerciales:<\/strong><\/p>\n\n- Copia Certificada de los documentos constitutivos de la empresa.<\/li>\n
- Acta del Consejo de la empresa. (En los casos de empresa de \u00fanico due\u00f1o, no se requiere el acta del consejo, sino el registro mercantil, los estatutos y un acta de asamblea donde se especifique con que capital cuenta la compa\u00f1\u00eda)<\/li>\n
- Para los casos que la empresa cambie de due\u00f1o o presidente, se requiere un documento que certifique el cambio.<\/li>\n
- Carta timbrada de solicitud de contrato a nombre de la empresa.<\/li>\n
- Sello f\u00edsico de la compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n
- C\u00e9dula de identidad y electoral, pasaporte o residencia legal si es extranjero, del presidente de la compa\u00f1\u00eda o representante legal<\/li>\n
- Carta de solicitud de servicio, en hoja timbrada de la empresa indicando el representante legal de la misma.<\/li>\n<\/ul>\n<\/p><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
Si abro un local comercial en una casa. \u00bfDebo solicitar otro medidor?<\/h5><\/div><\/div><\/a>S\u00ed, porque de lo contrario se aplicar\u00e1 la tarifa comercial a toda la vivienda. Por esta raz\u00f3n se sugiere a los clientes separar las instalaciones el\u00e9ctricas del comercio, de las instalaciones de la vivienda y solicitar un medidor para el suministro comercial. Con esta acci\u00f3n, tendr\u00e1 su tarifa comercial y residencial independiente.<\/p><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
\u00bfSe pueden solicitar dos medidores para un mismo terreno?<\/h5><\/div><\/div><\/a>S\u00ed, siempre y cuando las residencias sean independientes, ya que una misma vivienda NO puede tener dos medidores, pero en el terreno es diferente porque generalmente hay m\u00e1s de una vivienda, es decir, son puntos de entrega diferente.<\/p>\n
Deber\u00e1 solicitar verificaci\u00f3n por parte de Edenorte para confirmar la informaci\u00f3n y situaci\u00f3n en el terreno.<\/p><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
\u00bfEs posible solicitar un suministro el\u00e9ctrico por un per\u00edodo determinado?<\/h5><\/div><\/div><\/a>S\u00ed, la empresa otorga contrato eventual o provisional para los casos de uso del servicio temporal, por ejemplo los circos, exposiciones, publicidad, ferias, etc. Deben tener un tiempo bien definido de inicio y finalizaci\u00f3n del evento para requerirlo, adem\u00e1s deber\u00e1 presentarse a la Oficina Comercial m\u00e1s cercana la autorizaci\u00f3n municipal para la realizaci\u00f3n del evento y un detalle de carga de los equipos el\u00e9ctricos que posee.<\/p><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
- \n
- Oficina Comercial m\u00e1s cercana.<\/li>\n
- Agentes de Cobro Autorizado (Estafetas).<\/li>\n
- Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica (FONONORTE).<\/li>\n
- P\u00e1gina Web Edenorte www.edenorte.com.do<\/li>\n
- Oficinas M\u00f3viles<\/li>\n
- En Edesur y Edeeste<\/li>\n<\/ol>\n<\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
\u00bfPor qu\u00e9 var\u00eda el precio de mi factura?<\/h5>
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1- En la factura mensual se cobran los kilowatts consumido en el per\u00edodo de facturaci\u00f3n establecido. El precio de los kilos es determinado mediante resoluciones, publicadas mensualmente por la Superintendencia de Electricidad (SIE), por lo cual dependiendo la cantidad de kilos consumidos ser\u00e1n el precio de los mismos.<\/p>\n
Los precios var\u00edan de acuerdo a la escala siguiente, seg\u00fan la tarifa:<\/p>\n
0 \u2013 200 Kwh
\n201 \u2013 300 Kwh
\n301 \u2013 700 Kwh
\n701 \u2013 1,000 Kwh
\n1,001 en adelante.<\/p>\nDebe tener presente que mientras m\u00e1s kilos consuma m\u00e1s alto ser\u00e1 el precio de su factura, para evitar esos aumentos use la energ\u00eda de forma razonable.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo puedo leer mi medidor?<\/p><\/div>\n
2- Cuando el servicio es por conexi\u00f3n directa, es decir, que posee un monto fijo en base a la cantidad de aparatos el\u00e9ctricos que se posea, la facturaci\u00f3n va acorde con la cantidad de d\u00edas que tiene el mes facturado. Tomando como base lo escala de precios vigentes.<\/p><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
\u00bfPor qu\u00e9 me facturan antes de pasar el mes?<\/h5>
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\u00bfC\u00f3mo puedo leer mi medidor?<\/h5>
<\/div><\/div><\/a>\nLeer la cantidad de Kilowatts consumidos que se indica en la pantalla.<\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
Si voy de viaje y quisiera realizar un pago por adelantado. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?<\/h5>
<\/div><\/div><\/a>Puede pasar por cualquiera de nuestras oficinas y realizar un pago anticipado que se le acreditar\u00e1 a su cuenta mensualmente de acuerdo a lo facturado, hasta que el monto pagado est\u00e9 cubierto en su totalidad.<\/p>\n
Se les recomienda cuando salgan de viaje, que por seguridad, desconecte todos los electrodom\u00e9sticos.<\/p><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
Necesito mi factura con n\u00famero de comprobante fiscal. \u00bfQu\u00e9 debo hacer? <\/h5>
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- \n
- Carta timbrada y sellada, solicitando la actualizaci\u00f3n del N\u00famero de Registro Fiscal.<\/li>\n
- Copia de la tarjeta tributaria o constancia de su RNC activo.<\/li>\n
- C\u00e9dula o pasaporte del representante legal de la compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n
- Copia de la Asamblea Constitutiva o \u00faltima Asamblea efectuada, donde figure el representante legal de la Compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n
- Sello F\u00edsico de la Compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<\/p><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
\u00bfQu\u00e9 se debe hacer para solicitar una estafeta de pago?<\/h5>
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FORMULARIO DE SOLICITUD DE ESTAFETA – PDF 30.5 KB<\/a><\/p>\n
Se debe hacer su solicitud formal, puede ser por esta misma v\u00eda o nos pueden enviar una carta de solicitud y esta debe estar dirigida a Edenorte Dominicana.<\/p>\n
Esta carta debe explicar por que la necesidad o solicitud de la Estafeta de Pago y que la misma contenga el nombre del negocio, tel\u00e9fono, direcci\u00f3n y la persona de contacto.<\/p><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
\u00bfCu\u00e1les son los requisitos, para tener una estafeta de pago?<\/h5>
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- Tener una empresa o negocio, las cuales sean comercial o de servicios.<\/li>\n
- La empresa o negocio debe tener operando m\u00e1s de un a\u00f1o.<\/li>\n
- Estar registrado por la DGII.<\/li>\n
- Ser Proveedor del estado, ose, debe estar inscrito en la DGCP<\/li>\n
- Direcci\u00f3n General de Contrataciones P\u00fablicas)<\/li>\n
- Contar con condiciones t\u00e9cnicas para la instalaci\u00f3n de los equipos para los cobros (L\u00edneas de Tel\u00e9fono VIP. o Internet).<\/li>\n<\/ul>\n
Nota: Recuerde edenorte se reserva el derecho de aprobar o desaprobar la estafeta de pago.<\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
\u00bfCu\u00e1les son los beneficios que me ofrece tener una estafeta de pago?<\/h5>
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- Comisi\u00f3n est\u00e1ndar por cada factura cobrada (mientras mayor cantidad de facturas cobros, mayor ser\u00e1n sus comisiones). (Especificar monto de la comisi\u00f3n)<\/li>\n
- Agregar un servicio adicional a los clientes de su Empresa o negocio.<\/li>\n
- Dinamizaci\u00f3n de su negocio, ya que a trav\u00e9s de esta estafeta tendr\u00e1 un mayor flujo de personas visitando su negocio, los cuales pueden ser captados y potencialmente hacerlos sus clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
\u00bfCual es el contacto para estafetas de pago?<\/h5>
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\nEncargado de Desarrollo de Mercado
\nGerencia de Mercadeo.
\nC\/30 de Marzo #27 (3er nivel), Santiago.
\nedelorbe@edenorte.com.do
\n(809) 241-9090 Ext.:5094
\n(809) 747-4268<\/p><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>\u00bfQu\u00e9 debo hacer para solicitar un nuevo contrato?<\/h5>
<\/div><\/div><\/a>Puedes realizar la solicitud del contrato en cualquiera de nuestras Oficina Comerciales m\u00e1s cercana, v\u00eda el Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica (FONONORTE) o click aqu\u00ed: FonoNorte<\/a><\/p>\n
Para la realizar el nuevo contrato, debes entregar la siguiente documentaci\u00f3n:<\/p>\n
Personas F\u00edsicas o Naturales:<\/strong><\/p>\n
- \n
- Copia de la c\u00e9dula de identidad y electoral o en caso de ser extranjero una copia del pasaporte o residencia legal.<\/li>\n
- Copia de la titularidad legal o documento de alquiler que le acredite la posesi\u00f3n del inmueble.<\/li>\n<\/ul>\n
Personas Jur\u00eddicas o Comerciales:<\/strong><\/p>\n
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- Copia Certificada de los documentos constitutivos de la empresa.<\/li>\n
- Acta del Consejo de la empresa. (En los casos de empresa de \u00fanico due\u00f1o, no se requiere el acta del consejo, sino el registro mercantil, los estatutos y un acta de asamblea donde se especifique con que capital cuenta la compa\u00f1\u00eda)<\/li>\n
- Para los casos que la empresa cambie de due\u00f1o o presidente, se requiere un documento que certifique el cambio.<\/li>\n
- Carta timbrada de solicitud de contrato a nombre de la empresa.<\/li>\n
- Sello f\u00edsico de la compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n
- C\u00e9dula de identidad y electoral, pasaporte o residencia legal si es extranjero, del presidente de la compa\u00f1\u00eda o representante legal<\/li>\n
- Carta de solicitud de servicio, en hoja timbrada de la empresa indicando el representante legal de la misma.<\/li>\n<\/ul>\n<\/p><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
Si abro un local comercial en una casa. \u00bfDebo solicitar otro medidor?<\/h5>
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\u00bfSe pueden solicitar dos medidores para un mismo terreno?<\/h5>
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Deber\u00e1 solicitar verificaci\u00f3n por parte de Edenorte para confirmar la informaci\u00f3n y situaci\u00f3n en el terreno.<\/p><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div>
\u00bfEs posible solicitar un suministro el\u00e9ctrico por un per\u00edodo determinado?<\/h5>
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