Reporte de interrupciones de servicio no programadas, causadas por problemas o daños en la red de distribución de la empresa o en la acometida de un suministro.
Requisitos:
• Indicar número de contrato, nombre del titular, numero de medidor, documento de identidad o direccion del suministro. Los casos que afectan varios usuarios o constituya un riesgo, se podrán reportar sin indicar el número de contrato.
• Referencia de acceso a la vivienda o negocio. • Más de un suministro debe estar afectado (para los casos que no sean de emergencia y de clientes regulares que no tengan transformador exclusivo).
• La avería debe ser en las redes o transformadores propiedad de Edenorte.