A través de este servicio el cliente podrá contar con la asistencia de un representante para reportar algún inconveniente, relacionado con su servicio de energía eléctrica (facturación, anomalías en el suministro de energía, entre otros).
Requisitos:
• Indicar número de contrato, nombre del titular, número de medidor, documento de identidad o dirección del suministro
• Referencia de acceso a la vivienda o negocio.
• Detalles del requerimiento.
Notas:
• Si se genera vía Internet la constancia será la respuesta del correo electrónico, vía oficina comercial se le entregará constancia por escrito y vía telefónica se facilitará el número de reclamo.
• El seguimiento a la respuesta de su reclamo se obtiene con el número de contrato, llamando a nuestra oficina telefónica o en una de nuestras oficinas comerciales más cercana.